Сбер больше чем банк



Как Сбербанк стал Сбером и что бы это значило

Всем привет! На днях пришла интересная новость, которая без преувеличения коснется всех Россиян.

Сбербанк меняет название и бренд — теперь он стал называться просто «Сбер». Помните, с чего все начиналось? Сберегательная касса — Сберегательный банк — Сбербанк — и наконец просто Сбер.
Название упростилось, бренд поменялся, а вот количество услуг значительно увеличилось. Теперь, придя в отделение, вы сможете не просто заказать кредит или проверить счет, но и провести встречу с деловым партнером и выпить кофе.

Хотя, конечно, есть сервисы и посерьезнее — заказ еды, доставка продуктов на дом, построение собственного маршрута из пункта, А в пункт Б и многие другие. Одним словом сегодня Сбер — больше чем банк. Но обо всем по порядку.

Новое название и логотип

Итак, теперь мы будем ходить не в «Сбербанк», а просто в «Сбер». К слову сказать, сотрудники, да и клиенты частенько пользовались этим названием: оно короче и проще. Наряду с названием изменили и логотип. Описывая нововведения, глава банка Герман Греф выделил новые элементы значка «Сбер»:

• галочка — символ целеустремленности компании;
• круг отражает сосредоточенность на решении проблем клиентов;
• цветовое оформление (наряду с зеленым цветом теперь добавили синий и желтый) отражает новые направления деятельности.

Проще говоря: теперь Сбер — это не просто банк, а настоящий комплекс разных услуг, которые так или иначе будут полезны каждому клиенту. Об этом изменении расскажу подробнее, ведь оно явно заинтересует вас.

Новый формат отделений и банкоматов

Итак, в ближайшее Сбер (будем называть его по-новому) значительно расширит сферу своей деятельности, добавив в нее ряд новых направлений. Конечно, для этого понадобится перестроить (в прямом и переносном смысле) работу отделений банка.

Всем клиентам и просто неравнодушным наблюдателям представлена новая концепция офисов. В презентации принял участие Михаил Боярский, который еще по старой привычке говорит: «схожу в сберкассу».

Представители банка уточняют: Сбер, остался банком, но теперь это не просто и не столько место, куда человек пришел оформить вклад или взять в кредит. В офис можно будет прийти и просто пообщаться, например, назначить встречу в удобном месте.

Конечно, где общение — там и кофе, Поэтому Сбер организует в отделении работу кофепоинтов, где можно купить бодрящий напиток и выпить прямо на месте или взять на вынос. Кстати, оплатить покупку можно прямо в офисе с помощью приложения SberPay, которое заранее устанавливают на смартфон.

Но клиентам в первую очередь бросится в глаза даже не чашка кофе и место для встречи, а новые банкоматы, которыми можно управлять голосом. Для этого Сбербанк уже давно предлагает клиентам предоставить биометрические данные, о которых я как-то рассказывала в одном из материалов. Получается, если раньше нужно было вставить карту, набрать пин-код, выбрать нужный раздел и т. д., то теперь вас могут идентифицировать по голосу или по лицу. А задать нужную команду можно голосом.

Голосовые помощники: 3 характера на выбор

Для работы голосовых помощников будут использовать 3 ассистента, у каждого из которых есть свое название:

  1. «Сбер»: весьма продвинутый, предпочитает применять в общении аббревиатуры (для тех, кто понимают). Ценит порядок, но иногда любит «пошутить». Кстати, общается он вполне «живым» голосом: команды озвучил Даниил Щебланов.
    2. «Афина»: любит порядок во все деталях, исполнительная и ответственная, четко следует вашим командам. Это, можно сказать, «женский» вариант: команды озвучила Анастасия Чернобровина.
    3. «Джой»: жизнерадостный, оптимистичный экстраверт с должным чувством уважения личных границ человека. Этот ассистент будет беседовать с вами голосом Татьяны Ермиловой.
Читайте также:  Что лучше Виза или Мастеркард

У каждого из них в буквальном смысле есть свой характер, поэтому вы просто выберите тот, который подходит лучше всего (как говорится, по настроению). Помощники будут работать на базе «Кристофари» - самого мощного компьютера в России.

Ассистенты для голосовых банкоматов были разработаны на базе дочерней компании банка «SberDevices». Глава этой структуры Константин Круглов отмечает, что компания разработала целую «семью» ассистентов, которых легко выбрать для комфортного общения в зависимости от настроения клиента. Все они имеют высокий эмоциональный интеллект. Проще говоря: они понимают вас и ваши эмоции с полуслова.

Для этого алгоритмы используют уникальную технологию естественного языка. Т. е. они будут общаться с вами не как робот, а почти как живой человек. Причем навыки речевого взаимодействия будут добавлять сами клиенты по своему желанию. Как говорится, счастье — это когда тебя понимают. Даже роботы.

Причем не стоит думать, что банкоматы продолжат выполнять свои прямые «обязанности» - выдачу денег, совершение платежей и т. п. Да, базовый функционал никто не отменял. Но наряду с ним новые помощники смогут:

• предоставить ответы на вопросы пользователей по поводу банковских услуг (теперь в большинстве случаев уже не надо звонить в колл-центр или тем более идти к операционисту);
• помощь заказать еду на дом или в другое удобное место;
• записаться к врачу;
• оформить запись в салон красоту;
• вызвать такси и т. п.

Получается, это уже не просто банкомат или терминал, а настоящий помощник. И общаться с ним можно будет почти как с живым человеком. Только в отличие от человека он все поймет, не допустит ошибки, не заразит инфекцией и т. п.

сбербанксталсбером

Приставка для телевизора и «умная» колонка

У кого есть кабельное ТВ, у того есть и приставка. Однако Сбер решил предложить собственный продукт — SberBox. Это ТВ-приставка, с помощью которой можно не только смотреть любимые каналы, но и воспользоваться другими сервисами, например:

• заказать еду;
• приобрести игры;
• скачать любимую музыку;
• посмотреть кино.

Наряду с приставкой можно установить и «умную» колонку под названием СберПортал, которая ориентируется на ваши жесты. Например, покажете палец вверх — это лайк, вниз — дизлайк. Поднесете открытую ладонь — это команда «Стоп». А если поднесете палец к губам — колонка сразу отключит звук (полностью).

Приставку можно купить за 3490 р. Причем первый месяц вы будете пользоваться всеми сервисами бесплатно. Протестируете — а дальше решите, что к чему.

СберПрайм: подпишись сразу на все сервисы

Разумеется, большинство пользователей заинтересуются не одним, а 2-3 и более сервисами. И подписываться на каждый из них было бы неудобно и дорого. Поэтому банк предлагает оформить подписку сразу на все, активировав СберПрайм за 199 р в месяц. Причем первый месяц, как я уже говорила, вы пользуетесь бесплатно.

Подписку можно оформить через сайт, в приложении «Сбербанк Онлайн» и в любом офисе банка. Услуги приобретают сразу на год — например, до конца 2020 нужно уплатить 999 р, а на весь 2021 стоимость составит 1990 р в год (возможно, будет и меньше, как обещают представители Сбера).

Читайте также:  Что такое биометрические данные и кто их собирает
Вот что входит в подписку:
  1. Онлайн-Кинотеатр Okko — вы можете посмотреть бесплатно до 2000 фильмов, а остальные купить со скидкой 15%.
    2. СберЗвук и СберМаркет — сервисы предоставляются бесплатно. Это значит, что вы можете, например, заказать бесплатную доставку продуктов из супермаркета — все блага цивилизации.
    3. СберДиск — вам предоставляется 30 Гб для бесплатного хранения данных на облачном сервере. А если этого не хватит, то дополнительные гигабайты можно будет приобрести со скидкой 20%.
    4. Ситимобил — городское такси: скидка 10%.
    5. СберМобайл — скидка 15% на услуги мобильного оператора (звонки, смс, интернет-трафик).

Еще несколько слов о Ситимобил. Вы наверняка видели красивые авто с этим брендом — сеть городского такси. Но вряд ли знали, что теперь через этот сервис можно будет заказать не только такси, но и взять в аренду самокат. Есть и такие интересные особенности:

  1. Если едете туда, где мало автомобилей, и соответственно на обратный путь такси придется ждать долга, вам предоставят скидку.
    2. Через Ситимобил вы можете не только заказать такси, но и приобрести полис ОСАГО.
    3. И еще один момент: через приложение вы можете сами построить нужный маршрут, соединив любые 2 точки. Программа автоматически подберет транспорт, в том числе общественный. Вы можете рассчитаться за все части вашей поездки через «Сбербанк Онлайн» и приступить к путешествию.

А что для бизнеса

Сбер стремится быть удобным не только для частных, но и для корпоративных клиентов — индивидуальных предпринимателей и представителей компаний (юридических лиц). Им будут предоставлены новые полезные функции:

  1. Открыть компанию, подав все необходимые заявления, можно прямо в отделении банка. Кстати, при желании сделать это можно даже со смартфона, воспользовавшись бесплатным мобильным приложением.
    2. Предприниматели смогут воспользоваться сервисом оценки своей бизнес-идеи. Система выдает прогноз на ближайшие 5 лет и показывает примерную окупаемость вложений.
    3. Давно хотели вывести бухгалтерию на аутсорсинг? Сбер предлагает сервис «Моя бухгалтерия». Через него вы сможете делегировать нужные функции бухгалтеру, работающему удаленно. А если нужен штатный работник, сможете нанять его на сайте «Зарплата.ру». Кстати, уровень средних зарплат в регионе можно проанализировать с помощью другого удобного сервиса «СберСоветник».
    4. Все компании работают с контрагентами, по которым нужно периодически уточнить данные от банальных реквизитов до участия в арбитражных и гражданских делах. Для этого Сбер предлагает использовать сервис «СберКлауд».

Образовательная платформа Сбера

Сбер готов прийти на помощь и школам, что особенно важно в эпоху дистанционного образования, которое из-за пандемии стали применять практически повсеместно. Платформа «СберКласс» поможет организовать индивидуальное обучение каждого ребенка.

Ожидается, что через этот сервис учителя и ученики смогут более эффективно взаимодействовать друг с другом. Часть задач будет автоматизирована, что избавит учителей от ненужной работы и сэкономит рабочее время.

Серьезные изменения происходят, я считаю это положительной тенденцией. Теперь банки это не просто финансовая организация в которой можно взять кредит или открыть вклад, это целая экосистема у которой великое будущее.

Сейчас весь мир меняется и переходит на новый уровень жизни, и нам всем придется измениться и перестроиться, это будет нелегко, но это неизбежно.

Планирую приобрести акции Сбера, не менее 100 шт. Акции его будут только расти, и как мы помним Сбер сейчас принадлежит государству, а это значит деньги в него будут вливаться огромные.

Хотите узнать цену деньгам — возьмите их в долг


управлениефинансами






Предыдущая запись Что такое цифровой рубль и зачем он нужен
Следующая запись Предназначение и деньги
Обсуждение: 4 комментария
  1. Акции Сбербанка можно покупать на длительную перспективу. Очень хорошая бумага. Думаю в ближайшие лет 100 они будут работать. Нужно сейчас затариваться, пока не дорого.

    1. Я надеюсь по 176-180 рублей за акцию взять smile

        1. Супер!, а летом они были 175, не успела их взять

Ваш комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

error: Content is protected !!